太突然！设备故障？这家店大门紧闭

“ 云水瑶因设备故障4日就关店了电话和手机都联系不上人……”

近日

高新园区云水瑶汤泉

突然关门登上热搜

引发了不少会员的担忧

自称设备故障关店了

市民刘女士表示，今年10月，她在云水瑶汤泉存了1000元，卡里还剩850元左右没花完。8日晚，同事给她发了信息，表示在其小区业主群里，有业主提示云水瑶关店好多天没开门了。

得知此事后，9日上午9时许，刘女士匆忙赶到云水瑶，发现该店确实大门紧闭，门上贴着一张纸，上面印着“本店因加热设备故障，无法正常接待，谢谢谅解！”这张纸上没留日期，没有店名，从纸上内容，无法确定云水瑶是哪天关店的。

“我当时去时，还看到三四位市民，他们都和我遇到同样的情况。”刘女士说，通过聊天才知道，从12月4日开始，云水瑶就已经关店了。

有人卡内余额达2万元

“从8日晚开始，我通过几大团购平台查到云水瑶的电话，但其手机关机，座机无人接听。”刘女士无奈地表示，如今，大家最担心的是云水瑶是否像其说的只是设备故障。如果关店，预存在云水瑶的钱还能否拿回来。
市民柴女士表示，她是双十一在云水瑶充值了2000元，因为活动赠送500元，至今卡里还剩2300元。“当时活动力度挺大，充值的人还不少。”柴女士表示，她9日上午去时看到一位阿姨，阿姨表示其4日来时店就关了，3日还有人去洗过澡。

就此，记者在美团上查询发现云水瑶处于闭店状态，记者又拨打了云水瑶的多部电话，电话全部处于无法接通状态。在网上，不少网友通过视频得知云水瑶关店，都对自己已经预存的钱能否拿回表示了担心。

也有市民表示，9日上午曾为此报警，警方表示云水瑶暂时无法开店，要看3个月内是否有人接手，如果有，还有可能继续消费，如果没有，可能就需要通过司法途径解决问题了。
记者在网络上查询，发现云水瑶因房屋租赁合同纠纷被告，该案将于明年1月开庭。

目前，关于云水瑶的问题，大家已经组建了维权群，群内已有300人。维权群里，有一位市民卡内余额多达2万元。

主管部门称没接到投诉

随后，记者联系了高新园区相关主管部门，主管部门的工作人员表示，并不了解此事，还未接到市民的投诉，他们将密切关注此事。
9日深夜，一位自称是云水瑶店内管理人员的人通过抖音平台给一位在该平台发布“云水瑶跑路”视频的网友发去私信，称视频捏造事实，损害公司声誉，要求该网友删除视频，并表示作为店内管理人员，也同样希望早日解决问题，早日开店，不存在跑路。

推荐阅读

文字：大连新闻传媒集团记者 赵卓

图片：受访者提供

编辑：盼盼

美编：昉

校对：魏红

责编：小王

主编：鲁菲

监制：穆军 侯智良

版权归原创者所有。如有来源标注错误或者侵权，请留言，我们将及时处理。